Ficha de Preinscripción
Curso gratuito de Protocolo en eventos turísticos.
Del 16 al 31 de octubre de 2019, de 18:15 a 21:45h. Tiene 40 horas de duración.
Ámbito: Comunidad de Madrid.
Plan sectorial dirigido a trabajadores del sector hostelería, turismo y actividades culturales.
Contenidos:
1. EL MERCADO DE EVENTOS, REUNIONES, BANQUETES Y CONGRESOS
1.1. El mercado de eventos, reuniones y banquetes.
1.2. El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial.
1.3. El protocolo oficial.
1.4. La simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria.
2. ORGANIZACIÓN DEL EVENTO
2.1. Tipos de eventos.
2.1. Organización del departamento.
2.2. Espacio, equipos y mobiliario.
2.3. Producción gastronómica.
2.4. Promoción y comercialización.
2.5. El personal.
3. PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DEL EVENTO
3.1. Programación y desarrollo del servicio.
3.2. Servicios para actos comerciales.
3.3. Servicios para actos sociales.
3.4. Control económico.
3.5. Calidad y formación.
4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
4.1. Introducción.
4.2. La comunicación verbal.
4.3. La comunicación no verbal
4.4. El protocolo escrito
4.5. El protocolo al teléfono
4.6. Imagen personal
4.7. Atención al cliente

Si estás interesado en apuntarte, solicita información en el teléfono 917 454 530 o por medio del correo electrónico masercisa@masercisa.es
Preinscripción

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