Curso habilidades sociales

Preinscripción
Curso gratuito de habilidades sociales de atención al cliente en la venta.

Del 24 de septiembre al 9 de octubre de 2019, en horario de 18 a 21:45 horas.

Dirigido prioritariamente a: TRABAJADORES OCUPADOS – DEL SECTOR COMERCIO

Contenidos:

1. Diferenciación entre las diferentes áreas de trabajo y sus responsabilidades
de cara al cliente.
2. Áreas comunes de trabajo y reparto de funciones.
3. Trato indirecto con el grupo de clientes.
4. Trato directo personal con el cliente.
5. Proceso de venta.
6. Fases de atención al cliente.
7. Competencias emocionales.
8. El proceso de comunicación.
9. El contenido y la estructura de la comunicación.
10. La comunicación oral.
11. Habilidades principales.
12. Asertividad y autoafirmación

Preinscripción

[vc_facebook type=»standard»]

Por masercisa

Escuela para el empleo. Formación continua. Más de 25 años de experiencia. Ofrecemos cursos gratuitos, tanto en Aula virtual como en nuestros centros de formación, a trabajadores/as, autónomos/as y desempleados/as. Estamos en Madrid. Cursos financiado por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda y el SEPE.

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos. Contiene enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad ajenas que podrás aceptar o no cuando accedas a ellos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Ver
Privacidad