Política de calidad

POLÍTICA DE CALIDAD

MASERCISA, es referente de Formación para muchas Entidades; pero, sobre todo, porque creemos en ella, apostamos realmente por la calidad tanto en los procesos como en los productos.

Muestra de ello ha sido la obtención por parte de MASERCISA del Sello de Calidad Europea en el nivel 200+, de acuerdo con la puntuación obtenida con los criterios del Modelo EFQM, habiendo sido todo ello certificado por la entidad AENOR que ha reconocido de esta forma los esfuerzos y logros de MASERCISA en su búsqueda de la excelencia y la calidad total.

Instalaciones

Visitando a priori las instalaciones donde se van a realizar cursos de formación. Se valora la idoneidad de las mismas (espacio, luminosidad, mobiliario, recursos, etc.) para la impartición del curso.

Inscripción y selección de participantes

Todas las inscripciones que llegan a la base de datos de MASERCISA (ya sean formalizadas a través de Internet o acudiendo personalmente a cualquiera de nuestros centros) son validadas para cotejar que los datos son correctos. Este proceso se realiza comprobando la ficha con los documentos que tienen que aportar los participantes y telefónicamente a través de la comunicación directa con el interesado. La selección posterior a cada uno de los cursos se realiza atendiendo a las prioridades del plan y a criterios objetivos (orden de inscripción) y de igualdad de conformidad con lo dispuesto en la Convocatoria. Los criterios de selección de cada acción formativa están contemplados en el proyecto presentado a la Comunidad de Madrid.

Profesorado

Para formar parte del equipo humano de profesionales de MASERCISA hay que demostrar las competencias y habilidades necesarias, así como la experiencia. En una entrevista personal con los técnicos de formación se profundiza en la capacidad del docente.

Presentación

Uno o dos días antes para confirmar la asistencia y entregar la documentación.

Clausura

Técnicos de MASERCISA acuden a clausurar el curso, pasar un cuestionario de evaluación y entregarles el diploma de asistencia al mismo.

Material Didáctico

Es seleccionado prioritariamente por el docente, en coordinación con el Técnico de formación y en función del curso y de los destinatarios.

Documentación administrativa

Dado que gestionamos subvenciones es obligatorio entregar la documentación exigida en los plazos determinados.

Seguimiento

Periódicamente se llevan a cabo visitas de seguimiento donde se realiza una evaluación intermedia de la formación impartida y las correcciones necesarias.

Informe final

Tanto el técnico como el docente realizan informes finales donde se refleja los aspectos más destacables.

Todos estos elementos están dedicados para garantizar una calidad elevada en la formación que desde MASERCISA y a través de sus instrumentos formativos se realiza.