Curso de Técnicas de ventas en agencias de viajes

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Curso gratuito de Técnicas de ventas en agencias de viajes.
Plan: sectorial.

*Fecha y horario: del 10 al 23 de noviembre de 2020, de lunes a jueves, de 18:00 a 21:07 horas.
Tiene 25 horas de duración.
Ámbito: Comunidad de Madrid. Aula virtual.
Requisitos técnicos: Disponer de un equipo informático, cámara web, micrófono y conexión a internet.
Formación de carácter público, totalmente gratuita y financiada por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid y por el Servicio Público de Empleo Estatal. Plazas limitadas. Dirigido principalmente a trabajadores/as y autónomas/os.

Contenidos:
1. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
1.1. La comunicación.
1.2. Qué significa atención al cliente.
1.3. Fases del servicio al cliente en agencias de viajes.
2. LA VENTA PROFESIONAL
2.1. El perfil del vendedor en una agencia.
2.2. Errores más frecuentes de los vendedores.
2.3. Tipos de clientes en las agencias de viajes.
2.4. Características y hábitos del cliente en agencias de viajes.
3. EL PROCESO DE VENTA
3.1. Tipología de la venta.
3.2. La venta como proceso.
3.3. Cara a cara con el cliente.
3.4. Estados emocionales del cliente.
3.5. El cliente difícil.
3.6. Las objeciones.
3.7. Cierre de la venta.
4. ESTRATEGIAS DE VENTAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
4.1. Motivaciones del cliente para contratar un viaje.
4.2. Promoción y paquetes.
4.3. Técnicas frente a objeciones.

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Más información llamando al 917 454 530 de lunes a jueves de 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 20:30 horas, y los viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 20:30 horas.

*Esta información no es definitiva y podría sufrir cambios.

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